Психология

Манипуляция: опасные последствия невинного обмана

Когда мы понимаем, как работает манипуляция, мы чувствуем себя более защищенно и уверенно во время любых переговоров. «Неопределенность – самая страшная пытка для мозга.» Этот факт перевернул мою жизнь, так как объяснил причины многих эмоциональных реакций. Стало понятно, почему меня задевает, казалось бы, самое невинное вранье или недоговаривание каких-то деталей.

Содержание статьи

    Бессознательно мы считываем гораздо больше информации, чем фиксируется на сознательном уровне. Мы всегда бессознательно понимаем, что нам соврали или каким-то образом исказили факты.

    Из-за этого диссонанса, когда на уровне сознания есть одна информация, а на бессознательном — другая, у нас возникает неприятное, почти незаметное, ощущение дискомфорта, «что-то не то».

    Так мы попадаем в состояние неопределенности, когда факты вроде нам говорят, что все в порядке, все логично, а мы почему-то чувствуем смутное беспокойство. Что-то не до конца определено, пазл не сходится, картинка вроде и сложилась, но одна из тысячи деталек попала из другого пазла. Мы ее не замечаем, воспринимая всю картину целиком, но наше бессознательное фиксирует любую мелочь и посылает нам сигналы.

    Женщины больше уделяют внимания своим чувствам, поэтому острее ощущают эти тревожные послания. Возможно поэтому у них интуиция работает лучше, чем у мужчин, которые меньше обращают внимания на чувства.

    Мы ощущаем смутное беспокойство «что-то не то» в ситуациях:

    1. когда нам врут
    2. когда от нас утаивают информацию
    3. когда скрывают истинные мотивы
    4. когда нас обесценивают
    5. когда нас стараются запутать
    6. скрытого давления, завуалированной угрозы
    7. несоответствия между словами и мимикой, жестами

    Все перечисленные ситуации можно отнести к манипулятивным – когда есть скрытое психологическое воздействие для получения выгоды одной из сторон. Принципиальный момент в том, что манипулятор пытается спрятать настоящие мотивы своих действий.

    Как работает манипуляция?

    Манипуляция основана на легком трансе, когнитивном диссонансе, который возникает из-за смешения правды и лжи. Достаточно самой маленькой лжи, искажения фактов, чтобы возникло возникло дискомфортное ощущение от противоречивости данных.

    Манипуляция – это идеальная пытка для мозга, так как она мелкими нестыковками незаметно погружает нас в состояние неопределенности.

    Чтобы избавиться от такой пытки, нужно либо внести ясность — разделить правду и ложь, либо физически выйти из ситуации. Если этого не сделать, то после манипуляции останется неприятный осадок, так как по сути происходит насилие – нас вынуждают принять решение на основе ложной или неполной информации.

    Как обезвредить манипуляцию

    1. Уловить внутренний сигнал «что-то не то» (внутренний дискомфорт).
    2. Выйти из ситуации физически (сделать шаг назад, взять паузу перед ответом).
    3. Разделить в манипулятивном сообщении правду и ложь: правда, что.., но неправда что…
    4. Восстановить ясную картину в сознании и убрать осадок, признав, что это была попытка манипуляции (скрытое насилие).

    Умение отделить правду от лжи — основной способ защиты от манипуляций и ситуаций неопределенности.

    При анализе любой манипуляции надо рассматривать все уровни ситуации, куда манипулятор может внести путаницу: текст, контекст и подтекст.

    Пример: человек, которому вы только что отказали в помощи, говорит вам обиженным тоном текст: «Благодарю за желание помочь!». Здесь есть противоречие между текстом и контекстом с подтекстом.

    • Контекст: вся ситуация, когда вы отказали в помощи и объективно не дали оснований для благодарности, которую вам высказывают.
    • Подтекст сообщения, который выражается в обиженном тоне: «Еще не услышав просьбы, вы уже собирались мне отказать».

    Расклейка манипуляции: разделение правды и лжи, которые смешал манипулятор

    Правда, что я отказал вам, но неправда, что вы точно знаете, что я заранее хотел вам отказать.

    Формула «Правда в том, что…, но не правда, что…» помогает всегда, кроме ситуаций-«ловушек», когда любой ваш ответ будет выгоден манипулятору. В таком случае, лучше всего физически выйти из контакта с манипулятором, отойти хотя бы на 2 шага в сторону.

    Кстати, в дипломатических кругах есть выражение «выйти на балкон». Во время государственных переговоров используются самые искусные манипуляции и дипломаты сознательно выходят подышать на балкон, чтобы «стряхнуть» с себя манипулятивный транс и увидеть факты ясным взглядом.

    Один из признаков, что вами манипулируют, обманывают или что-то недоговаривают – это инстинктивное желание выйти из коммуникации. Телесно это выражается через микро-движения, которые сложно отследить, но мы можем почувствовать внезапное желание отодвинуться от собеседника.

    «Серебро нашлось, а осадочек остался»

    Важно понимать, что не все манипуляторы действуют осознанно. В современной культуре хватает паттернов (образцов поведения), которые изначально манипулятивны. Манипуляции часто используются родителями, руководителями, близкими так как дают быстрый результат. Легче сказать, что «Ты совсем меня не любишь, раз так поступаешь!» и сыграть на чувстве вины, чем взвешенно объяснить ситуацию и замотивировать партнера поступать так, как вам будет комфортно обоим.

    Опасное последствие манипуляции в том, что люди принимают решения под влиянием неприятных эмоций (обида, вина, стыд, страх) или делают выбор, который противоречит их желаниям и ценностям.

    Пойти на поводу у манипулятора – один из способов избавиться от дискомфортного сигнала «что-то не то». Но правда в том, что, попавшись на манипуляцию, мы даем манипулятору выиграть и живем дальше с осадком от произошедшего. В следующий раз, когда будет похожая манипуляция — мы поддадимся на нее еще быстрее. И эта пытка будет вечной.

    Мой message прост: когда нам кажется, что «что-то не то» — нужно остановиться, прислушаться к себе и сделать ситуацию ясной. И перестаньте пытать свой мозг сомнениями, противоречиями и неопределенностью. И вообще, отойдите от телевизора.

    Продолжение следует.